Pinterest

Basé sur le partage d’images et de photographies, Pinterest permet de créer des « board » (tableau, en anglais) et d’y « pinner » (to pin : épingler) vos images favorites. Concrètement, c’est comme si vous aviez un tableau en liège et que vous y accrochiez vos photos, cartes postales et autres trouvailles. Sauf que tout cela est virtuel et qu’il est possible de partager vos « board » et de « pinner » les images des autres. Tout est fait pour vous puissiez créer un univers bien à vous. Ben Silbermann et son associe Paul Sciarra, deux jeunes "anciens" de Google et de Facebook, sont à l'origine de cette innovatoin, qui depuis deux ans a su créer un important buzz.

L'audience de Pinterest aurait été multipliée par plus de 400 % au cours du dernier trimestre 2011. Et de 4 000 % en six mois ! Facile, visuel (forcément), varié, Pinterest est le web social et collaboratif épinglé sur un carré de liège virtuel. Pinterest représente une alternative de blogs de moins en moins complexe pour son utilisateur ou seule la gestion de l’image est possible.

 Les cofondateurs de Pinterest savent qu’il faudra avoir un modèle de revenue via leur énorme audience et profiter du pouvoir d'attraction du site, il faudra miser sur le brand content. Un écosystème qui place les marques au centre du business. Ces dernières bénéficient alors du support que représente Pinterest pour communiquer, détailler leurs produits. Ce modèle d’affaire nommée d'affiliation devrait assurer pour une courte période une partie des revenus de Pinterest, qui prélèverait un pourcentage sur le prix de vente de ses produits qui transiteraient de la plate-forme vers les e-marchands afin d'offrir aux marques la possibilité de mieux cerner le précieux profil de leurs acheteurs. 

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L'utilisation du multicanal, l'exemple Citadium

L'utilisation d'une stratégie multicanal permet de créer une proximité avec ses consommateurs et nouer une relation durable et profitable tant pour le consommateurs que pour la marque. Cette stratégie permet d’améliorer sa présence auprès de ses prospects et clients partout, à tout moment et sur tout support, média ou canal. Pizza Hut est un exemple réussi de stratégie marketing multi-canal, intégrant les médias sociaux, comme les magasins, le Web et le mobile comme nous pouvons le constater sur l'image ci-dessous.

C'est la voie que veut désormais emprunter l'enseigne Citadium. Dans un secteur du prêt à porter sur internet dominé par certains dinosaures de la vente à distance comme par exemple La Redoute ou les 3 Suisses, Citadium cherche à se faire sa place et connaître la même réussite que les nouveaux arrivants tel que Zalando ou Vente Privée. La marque a donc remis à neuf son site internet pour offrir à ses clients la même expérience qu'en magasin physique. Citadium s'investit également énormément sur les réseaux sociaux notamment sur Facebook, où on propose aux internautes des offres commerciales, des jeux concours et bien d'autres ! La marque a également mis en place son blog, The Very Good Blog  afin de communiquer sur sa propre actualité et sur celle des produits qu'elle met en vente. 

Nul doute que les efforts fournis par Citadium devraient porter leurs fruits à court terme !

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Une nouvelle stratégie en fonction du client 2.0

Une nouvelle stratégie en fonction du client 2.0

Le digitale fait aujourd’hui partie intégrante de notre vie de tout les jours, du Smartphone aux PC et MacBook portables, l’utilisation des appareils électroniques et de ses applications est devenue un geste quotidien dont on ne pourrait se passer.

Ce changement affecte les entreprises qui doivent s’adapter et réinventer leurs stratégies marketing, CRM… dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Le concept de « table ronde » organisé par MC Factory a pour objectif d’aider les marques à se connecter plus facilement à leurs clients 2.0.

« A travers tous les points de contact dont nous disposons : magasins, sites internet, réseaux sociaux,… l’objectif de notre stratégie est simple : faire du visiteur un client, puis faire du client un client fidèle et in fine transformer ce client fidèle en ami » Caroline Roche du Groupe Go Sport. En d’autre terme, accompagner le client de son expérience avec la marque via les réseaux sociaux par exemple.

Cependant les consommateurs étant de plus en plus au courant des stratégies marketing des différentes entreprises, celles-ci doivent faire preuve d’innovation tout particulièrement porter sur les mobiles et les réseaux sociaux afin de se démarquer de ses concurrents et se rapprocher de ses clients.

Cette démarche sera plus facilement accessible si les directions marketing réussissent a créer une convergence pour offrir la relation client idéal via le digital et ainsi proposer le même service à leur clients.

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Les 6 facteurs clés de succès d’un site marchand

Leader français et européen des solutions Open Source de e-commerce, Prestashop a récemment publié une infographie très intéressante montrant les principaux critères à respecter pour que son site marchand rencontre le succès. Il est en effet indispensable de prendre en compte certains aspects de son site afin de le rendre attractif aux yeux des internautes. Fort de son expérience dans le domaine du e-commerce, Prestashop a donc mené une étude auprès d'e-commerçants pour connaître les priorités qu'un site marchand doit prendre en compte pour réussir dans cette aventure.

Cette étude montre que, sans grande surprise, 9 marchands sur 10 pensent que la simplicité de navigation est le facteur le plus important sur une boutique online. On pense ainsi à la "règle des 3 clics", qui consistent à dire que les internautes doivent pouvoir se rendre où ils veulent sur un site web en seulement trois clics. Sinon, découragés, certains utilisateurs pourraient tout simplement abandonner leur commande. Les marchands misent aussi grandement sur le référencement naturel de leur site, qu'ils considèrent comme le meilleur moyen d'améliorer leur notoriété auprès des internautes. Pouvoir proposer plusieurs moyens de paiement est également un des critères retenus par les commerçants, afin que le client puisse utiliser celui qui lui convient et/ou celui auquel il a le plus confiance pour effectuer ses achats sur internet.

L'infographie complète est disponible ici.

Attirer sur son point de vente grâce aux smartphones

Il est de plus en plus compliqué pour les marques de rendre son point de vente intéressant tant les consommateurs sont de plus en plus exposés aux mêmes types de messages publicitaires. La nouvelle tendance sont les applications mobiles développées dans le but d'attirer les consommateurs sur un point de vente physique. Une étude TNS Sofres publiée en octobre 2011 révèle que quatre consommateurs sur cinq peuvent accéder à Internet et au commerce en ligne via leur mobile, une aubaine pour les starts-up du secteur.

Des applications proposent même désormais de connaitre en temps réel la disponibilité d'un produit dans les magasins de sa région et de le réserver pour aller le retirer plus tard sur place. Cette pratique est de plus en plus courant aux Etats-Unis normalement et commence à se développer fortement en France. Les marques doivent toutefois faire attention à bien faire concorder leur application avec leur magasin physique, sous peine que le client se sente berner par les informations communiquées. Stratégie et logistique sont donc de rigueur !

Comme le précise bien, Thomas Le Guyader, expert en e-commerce au sein de l'agence Evoke. « Trouver le bon produit au bon moment. C’est précisément une information à forte valeur ajoutée dont sont friands les consommateurs puisqu’ils sont ainsi certains de ne pas se déplacer pour rien »

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Performance des marques de Presse sur Facebook

Comment mesure-t-on le ROA ou ROO d’une marque sur Facebook ? On peut mesurer la performance d’une marque sur Facebook via son taux de fans et le taux d’engagement, ce qui revient à dire les commentaires des utilisateurs sur la page fan. Cela fait partie de la stratégie des marques de Presse tel que Le Parisien et le Monde qui partage à eux deux seulement a peu près 1 000 000 de fans. On peut surement l’expliquer par l’intention de tenir informé constamment ses lecteurs avec un contenu convaincant. Une stratégie qui semble fonctionner pour toutes les marques de presse puisqu’elle permet  un accès rapide et  facile de l’information à ses lecteurs.

Quant au post le plus partagé, il s'agit de celui du Monde sur le championnat d’Europe de la plus belle barbe, partagé plus de 6 700 fois.

Cette nouvelle plateforme de diffusion permet à la marque de réduire ses couts de production et à ses utilisateurs d’économiser en navigant sur le site web de la marque plutôt que de se déplacer kiosque et acheter leurs journaux

Une question se pose alors : Que va-t-il advenir du support papier, est-il voué à disparaitre au profit du support numérique ?

Un quart des achats sur mobile aux US pour Noël

Une infographie réalisée par WarrenDunlop démontre l'envolée du m-commerce notamment aux Etats-Unis pour les fêtes de fin d'année à venir. A l'heure actuelle, le commerce mobile représente 17% du total des ventes en ligne dans ce pays, mais tous les acteurs du secteur s'accordent à dire que se pourcentage devrait continuer d'augmenter dans les années à venir.

D'ici les fêtes de Noël, la part des achats réalisés sur support mobile devrait encore grimper pour atteindre un quart des achats. Cette tendance se confirmera largement à la fin 2013, où on prévoit 43% (!) des ventes e-commerce sur mobile. D'ici 2015, le chiffre d'affaires réalisé sur smartphone ou tablette devrait atteindre près de 31 milliards de dollars.

L'intégralité de l'infographie est disponible en cliquant ici.